Sistem Pendukung Keputusan (Decision Support System)

DSS menurut Moore and Chang, SPK dapat digambarkan sebagai sistem yang berkemampuan mendukung analisis ad hoc data, dan pemodelan keputusan, berorientasi keputusan, orientasi perencanaan masa depan, dan digunakan pada saat-saat yang tidak biasa.

Sistem Pendukung Keputusan (DSS) dibuat sebagai suatu cara untuk memenuhi kebutuhan seorang manajer dalam membuat keputusan yang spesifik dalam memecahkan permasalah yang spesifik pula.

Tahapan Dalam Pengambilan Keputusan

1.Tahap Pemahaman

2.Tahap Perancangan

3.Tahap Pemilihan

4.Tahap Penerapan 

1.Tahap Pemahaman (Intelligence Phase)

 Sebuah proses pemahaman terhadap masalah dengan mengidentifikasi danmempelajari masalah terhadap lingkungan yang memerlukan data mengolah data, mengujinya, menjadikan petunjuk dalam menemukanpokok masalah, mencari solusi, dan bergerak dari tingkat sistem kesubsistem.

2. Tahap Perancangan (Design Phase)

Sebuah proses pengembangan, analisis dan pencarian alternatif tindakanatau solusi yang mungkin untuk di ambil/ di lakukan, Identifikasi dan mengevaluasi alternative

3.Tahap Pemilihan (Choice Phase)

Sebuah proses pemilihan salah satu alternatif solusi yang dimunculkan padatahap perancangan untuk menentukan arah tindakan denganmemperhatikan kriteria-kriteria berdasar tujuan yang dapat dicapai pada tahap berikutnya memilih solusi terbaik

4.Tahap Penerapan (Implementation)

 Sebuah proses untuk melaksanakan dan menerapkan alternatif tindakanyang dipilih untuk menyelesaikan permasalahan yang telah di identifikasi Menerapkan solusi dan membuat tindak lanjut.

Jenis Keputusan

• Keputusan Tak Terprogam: tidak terprogram, tidak ada metode pastiuntuk menangani masalah

• Keputusan Terprogram: berulang dan rutin, suatu prosedure dilakukanbukan sebagai sesuatu yang baru

• Keputusan Semi Terprogram: kombinasi tak terprogram dan terprogram 

Jenis Masalah

• Masalah terstruktur terdapat pada 3 tahap (pemahaman, perancangan dan pemilihan)

• Masalah tidak terstruktur tidak terdapat dalam 4 tahap

• Masalah semi terstruktur  

Keharusan dari DSS

• Membantu manajer dalam membuat keputusan untuk memecahkanmasalah semi terstruktur 

• Mendukung penilaian manajer 

• Meningkatkan efektivitas pengambilan keputusan manajer dari hanyasekedar efisiensi