DSS menurut Moore and Chang,
SPK dapat digambarkan sebagai sistem yang berkemampuan mendukung analisis ad hoc
data, dan pemodelan keputusan, berorientasi keputusan, orientasi perencanaan
masa depan, dan digunakan pada saat-saat yang tidak biasa.
Sistem Pendukung Keputusan
(DSS) dibuat sebagai suatu cara untuk memenuhi kebutuhan seorang manajer dalam
membuat keputusan yang spesifik dalam memecahkan permasalah yang spesifik pula.
Tahapan Dalam
Pengambilan Keputusan
1.Tahap Pemahaman
2.Tahap Perancangan
3.Tahap Pemilihan
4.Tahap Penerapan
1.Tahap Pemahaman
(Intelligence Phase)
Sebuah proses pemahaman terhadap masalah dengan
mengidentifikasi danmempelajari masalah terhadap lingkungan yang memerlukan data
mengolah data, mengujinya, menjadikan petunjuk dalam menemukanpokok masalah, mencari
solusi, dan bergerak dari tingkat sistem kesubsistem.
2. Tahap Perancangan
(Design Phase)
Sebuah proses pengembangan, analisis dan pencarian
alternatif tindakanatau solusi yang mungkin untuk di ambil/ di lakukan, Identifikasi
dan mengevaluasi alternative
3.Tahap Pemilihan
(Choice Phase)
Sebuah proses pemilihan salah satu alternatif solusi yang
dimunculkan padatahap perancangan untuk menentukan arah tindakan denganmemperhatikan
kriteria-kriteria berdasar tujuan yang dapat dicapai pada tahap berikutnya memilih
solusi terbaik
4.Tahap Penerapan
(Implementation)
Sebuah proses untuk melaksanakan dan menerapkan
alternatif tindakanyang dipilih untuk menyelesaikan permasalahan yang telah di
identifikasi Menerapkan solusi dan membuat tindak lanjut.
Jenis Keputusan
• Keputusan Tak Terprogam: tidak terprogram, tidak ada
metode pastiuntuk menangani masalah
• Keputusan Terprogram: berulang dan rutin, suatu prosedure
dilakukanbukan sebagai sesuatu yang baru
• Keputusan Semi Terprogram: kombinasi tak terprogram dan
terprogram
Jenis Masalah
• Masalah terstruktur terdapat pada 3 tahap (pemahaman,
perancangan dan pemilihan)
• Masalah tidak terstruktur tidak terdapat dalam 4
tahap
• Masalah semi terstruktur
Keharusan dari
DSS
• Membantu manajer dalam membuat keputusan untuk memecahkanmasalah
semi terstruktur
• Mendukung penilaian manajer
• Meningkatkan efektivitas pengambilan keputusan manajer
dari hanyasekedar efisiensi
